Lección 04

Gestión de comentarios en WordPress

Una de las vías más sencillas de comunicación que ofrece WordPress es su sistema de comentarios.

Los comentarios en WordPress suelen ser muy útiles en un sitio web aunque pueden llegar a ser un dolor de cabeza si no se gestionan de una manera adecuada.

Por esto es importante que aprendamos a configurarlos y administrarlos correctamente en nuestro sitio web para que sea un aliado más en la fidelización de nuestros usuarios y clientes.

Índice del contenido
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    1. ¿Por qué son útiles los comentarios en WordPress?

    Los comentarios en WordPress se envían mediante un simple formulario de contacto ubicado al final de cualquier entrada. Se utilizan para crear una interacción y debate entre el administrador del blog y los usuarios del sitio web.

    Cuando publicamos una entrada, creemos que lo hemos hecho bien pero algunas veces no es así.

    Una de las ventajas que tiene el sistema de comentarios en WordPress es que serán los usuarios quienes nos dirán si les ha gustado la entrada, que fallos tenemos (incluyendo faltas de ortografías) entre otros.

    Habrá un debate entre otros usuarios sobre la temática de la entrada y si hace falta que la actualicemos.

    Estos comentarios son los que nos ayudarán, de una forma adicional, a mejorar el contenido de nuestro sitio web y a su vez fidelizar a nuestros usuarios para que continúen visitándolo.

    Otra de las ventajas que ofrece WordPress es que los comentarios no solo se pueden activar para las entradas del blog. También se pueden activar en las páginas y en otros tipos de contenido.

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    2. Ajustes de comentarios en WordPress

    Cuando creamos un blog con WordPress, hay que tener en cuenta que habrá un sistema de comentarios nativo de WordPress y que esto supondrá un trabajo adicional en la gestión del blog.

    Este trabajo adicional es parte de tener un blog pero a la vez es muy alentador ver que los usuarios comentan en nuestras entradas y, aunque sean críticas buenas o malas, significa que hay personas que lo visitan y eso es bueno.

    Sabiendo esto, tendremos realizar una serie de ajustes iniciales para indicarle a nuestro blog cómo funcionará el sistema de comentarios en WordPress.

    Esto repercutirá en la forma como comentarán los usuarios, el SEO y el trabajo adicional que tendremos al gestionar nuestro blog.

    Para hacer los ajustes de los comentarios en WordPress, dirígete al apartado Austes >> Comentarios.

    2.1 Ajustes por defecto de las entradas

    • Pingbacks: esté método avisará automáticamente a un usuario cuando creamos un enlace desde una entrada hacia el blog de este usuario. Para ello, el usuario deberá tener habilitada la opción permitir pingbacks en su blog. Puedes encontrar más información en este enlace.
    • Trackbakcs: este método se usa para hacer una referencia a otra entrada mediante un enlace manual. Para ello, el usuario deberá tener habilitada la opción permitir trackbacks en su blog. Puedes encontrar más información en este enlace.

    Lo más recomendable es desactivar la primera y la segunda opción para no recibir pingbacks ni trackbacks ya que, aunque son útiles para saber quien nos enlaza, suelen ser peligrosos ya que se prestan para el envío de SPAM y, peor aún, para ataques DDoS.

    (Estos ajustes pueden ser anulados en las entradas individuales.). Esto significa que, además de poder activar o desactivar estas 3 opciones desde este apartado, podemos hacerlo 1 a 1 en cada entrada.

    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas
    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas

    2.2 Otros ajustes de comentarios

    El usuario A comenta. El usuario B responde al comentario de A (este sería también un comentario), el usuario C responde el comentario de B y así sucesivamente.

    Esto podría ser un debate sobre el comentario del usuario A y, a medida que otro usuario vaya comentando (como respuesta del anterior), se generará un nuevo nivel (usuario A, 1er nivel; usuario B, 2do nivel; usuario C, 3 er nivel...).

    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios
    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios

    2.3 Enviarme un correo electrónico cuando

    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electrónico cuando
    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electrónico cuando

    2.4 Para que un comentario aparezca

    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca
    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca

    2.5 Moderación de comentarios

    Esta opción es útil para detectar y descartar comentarios de robots y spammers.

    No es necesario configurar esta opción si hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente. Además, el plugin Akismet nos ayudará a filtrar los mensajes SPAM.

    Comentarios en WordPress: Moderación de comentarios
    Comentarios en WordPress: Moderación de comentarios

    2.6 Lista negra de comentarios

    En este área de texto podremos indicar una serie de palabras que no queremos que la gente escriba en los comentarios.

    Además podemos añadir las IPs de los usuarios que envían comentarios, que no sean de nuestro agrado, para que sean eliminados automáticamente.

    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios
    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios

    2.7 Avatares

    Los avatares son las imágenes que aparecen al lado de nuestro nombre cuando escribimos un comentario en WordPress.

    Con estas opciones podemos indicar que tipos de comentarios queremos que se muestren en nuestras entradas y si queremos que se muestren avatares como los de Gravatar.

    En la lección, gravatar en WordPress, puedes encontrar información actualizada para crear una cuenta y configurar un Gravatar para tu sitio web..

    Comentarios en WordPress: Avatares
    Comentarios en WordPress: Avatares

    3. Activar y desactivar comentarios en WordPress

    Por defecto, al instalar WordPress por primera vez, los comentarios están activados en las entradas del blog. Sin embargo, puede que necesitemos, en algún momento, desactivarlos todos por el motivo que sea.

    En los Ajustes de comentarios, vistos en el punto anterior, podemos desactivarlos desmarcando la casilla Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas pero solo dejaremos de recibir los comentarios nuevos.

    En las entradas existentes no se desactivaran y, si en ese momento tenemos publicadas muchas entradas (100 por ejemplo), sería un incordio entrar en cada una para desactivar los comentarios.

    Entonces, ¿cómo podemos hacerlo?

    3.1 Desde el gestor de Entradas de WordPress

    Para realizar esta acción:

    1. Dirígete al apartado Entradas.
    2. En el encabezado de la lista de entradas, verás la opción Título. Marca la casilla para que se seleccionen todas las entradas.
    3. En el selector Acciones en lote selecciona Editar y haz clic en Aplicar.
    4. En el selector Comentarios, selecciona No permitir y haz clic en el botón Actualizar.
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes

    De esta forma podremos desactivar los comentarios en todas las entradas existentes de nuestro blog. Esto no significa que vayamos a eliminar los comentarios, solo bloquearemos nuevos comentarios en las entradas.

    Para activarlos nuevamente, el procedimiento es el mismo.

    Aunque esta opción es muy útil, algunas veces se puede generar un error 500 en el navegador. Esto se debe a que esta acción consume recursos del servidor y suele suceder cuando se seleccionan muchas entradas (+30 por ejemplo).

    Si no contamos con un buen servidor, lo recomendable es hacerlo de 10 en 10 entradas para que no se genere ningún tipo de error y podamos desactivar los comentarios en todas las entradas.

    Entonces, imagínate que en vez de 100, tenemos 1000 entradas en nuestro blog y queremos desactivar los comentarios en todas pero no contamos con un hosting de altas prestaciones.

    Pues como siempre, la solución será instalar un plugin...

    3.2 Mediante el plugin Disable Comments

    Con el plugin Disable Comments podemos deshabilitar los comentarios en todo nuestro sitio web sin complicaciones.

    Para instalar el plugin:

    1. Dirígete al apartado Plugins >> Añadir nuevo.
    2. En el campo de búsqueda escribe Comments.
    3. Haz clic en Instalar ahora y seguidamente en Activar.

    Dirígete al apartado Ajustes >> Desactivar comentarios. Verás las siguientes opciones:

    • En todos los sitios.
      Marcando esta opción, podemos deshabilitar los comentarios en cualquier apartado del sitio web (entradas, páginas...).
    • En determinados tipos de entradas.
      Podemos elegir el tipo de contenido donde queremos que se deshabiliten los comentarios.
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments

    Para deshabilitar los comentarios en WordPress  mediante este plugin, tendrás que dejarlo siempre activado para que funcione. Si desactivas y desinstalas el plugin, los comentarios volverán a estar activos.

    El autor del plugin recomienda su uso siempre que queramos deshabilitar los comentarios de "todas" las entradas.

    Adicionalmente, el plugin ofrece la posibilidad de borrar todos los comentarios existentes en nuestro sitio web, todos o por tipo de contenidos, desde el apartado Herramientas >> Eliminar comentarios.

    Esta opción solo estará habilitada si existe al menos 1 comentario.

    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments
    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments

    Ten mucho cuidado al usar esta opción y asegúrate de hacer una copia de seguridad de la base de datos ya que, una vez borrados todos los comentarios, no habrá forma de recuperarlos.

    En la lección, copias de seguridad en WordPress, pueden encontrar una completa información para que aprendas a hacer copias de seguridad en WordPress.

    4. Moderación de los comentarios en WordPress

    Si en los Ajustes de comentarios, hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente, cuando alguien escribe un comentario en una entrada, se mostrará el aviso Tu comentario está pendiente de moderación.

    Envío de un comentario pendiente de aprobación
    Envío de un comentario pendiente de aprobación

    Este aviso, solo lo verá la persona que escribe el comentario en ese momento. Hasta que no aprobemos el comentario, no será visible por nadie más.

    Una vez sea enviado el comentario, tendremos 2 formas de verlo:

    1. Recibiremos un correo electrónico avisándonos que hay un comentario pendiente de moderación.
    Correo electrónico de un comentario pendiente de moderación
    Correo electrónico de un comentario pendiente de moderación
    1. Desde el panel de administración de WordPress, en el apartado Comentarios, veremos un número (cantidad de comentarios por aprobar) en un círculo de color rojo.

    Dirígete al apartado Comentarios. Verás una lista con todos los comentarios pendientes de moderar.

    Moderación de un comentario desde el panel de administración de WordPress
    Moderación de un comentario desde el panel de administración de WordPress

    Para moderar comentarios en WordPress tenemos las siguientes opciones:

    Hay usuarios que se dedican a comentar en blogs solo para poner un enlace hacia su sitio web creyendo que esta técnica les ayuda con el "SEO".

    Desde hace mucho tiempo esta técnica ¡ya no funciona!

    Puedes dejar el enlace del usuario si consideras que enlaza a un contenido de calidad, que sirve de referencia a otros usuarios o que esté relacionado con el contenido de la entrada.

    5. Combatiendo el SPAM de los comentarios en WordPress

    Por defecto, al descargar e instalar WordPress por primera vez, viene un plugin instalado: Akismet. Akismet es el mejor (o uno de los mejores) plugin para combatir el SPAM en WordPress.

    Este plugin ha sido desarrollado por Automattic, los creadores de WordPress, por lo que es totalmente seguro.

    Como el plugin viene instalado por defecto, solo tendremos que activarlo haciendo clic en el enlace Activar.

    Podemos encontrarlo en el listado de plugins en el apartado Plugins.

    Una vez activo, el plugin nos redirigirá al apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam.

    1. Para que Akismet funcione, necesitaremos crear una API key. Para esto, haremos clic en Configura tu cuenta de Akismet.
    Configuración de Akismet en WordPress
    Configuración de Akismet en WordPress
    1. En la siguiente ventana, haremos clic en SET UP YOUR AKISMET ACCOUNT.
    Página principal de Akismet
    Página principal de Akismet
    1. A continuación tendremos que registrarnos o crear una cuenta en wordpress.com. Es muy importante indicar el mismo correo electrónico que estemos usando con el usuario de WordPress de nuestro sitio web.

    Aunque estemos trabajando con wordpress.org, wordpress.com controla algunos de los plugins y aplicaciones que utiliza wordpress.org.

    Si ya tienes una cuenta en wordpress.com, no hace falta que registres una nueva. Puedes usar la misma cuenta para cualquiera de los servicios que controla wordpress.com como Akismet, Gravatar y WooCommerce entre otros.

    Crear una cuenta en wordpress.com
    Crear una cuenta en wordpress.com
    1. Una vez te hayas registrado, inicia sesión en Akismet.
    2. En la siguiente pantalla, haz clic en Approve para autorizar a Akismet a acceder a los datos de tu sitio web.
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    1. En la siguiente pantalla, selecciona el plan que quieras contratar. El plan PERSONAL es gratuito.
    Planes de contratación de Akismet
    Planes de contratación de Akismet
    1. Si no quieres o no puedes pagar nada, mueve la barra What is Akismet worth to you? a la izquierda del todo hasta que marque €0 / YEAR.
    2. Rellena los datos del formulario y haz clic en CONTINUE WITH PERSONAL SUBSCRIPTION.
    Finalizando la configuración de Akismet
    Finalizando la configuración de Akismet
    1. En la siguiente pantalla, Akismet te mostrará la clave API generada. Cópiala en un lugar seguro.
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    1. Regresa a WordPress y, en el apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam, haz clic en Manually enter an API key para ingresar la clave API.
    2. Haz clic en Conectar con la clave de la API.
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web

    Con este sencillo procedimiento, podemos crear una clave API en AKismet para configurar el plugin y estar protegidos de SPAM en los comentarios en WordPress.

    Akismet configurado en nuestro sitio web
    Akismet configurado en nuestro sitio web

    Cuando hemos creado la clave API de Akismet hemos tenido que indicar la URL de nuestro sitio web.

    Si tienes más de un sitio web, no hace falta crear más claves ya que, la misma clave, funcionará en cualquier otra instalación de WordPress (otra URL distinta).

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    6. Conclusión

    Con esta valiosa información podremos configurar y gestionar los comentarios en WordPress sin sorpresas ni complicaciones.

    Con unos simples clics nuestro sistema de comentarios funcionará correctamente y solo dependerá de nosotros bloquear robots y spammers que puedan perjudicar el SEO de nuestro sitio web y nuestra reputación.

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    8 Comentarios
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    Txema

    Hola, Gian,
    Una consulta, sabes si hay alguna manera de permitir que los usuarios puedan editar o eliminar sus propios comentarios?
    Gracias!

    Facundo

    Hola gian de vuelta yo jajaj
    Pregunta, yo tengo 3 plugins de spam el akismet que nunca lo use, el Wp-SpamShield y el Stop Spammers, me recomendas que borre estos últimos y utilice sólo el akismet?

    Facundo

    Bueno Gian ahi borre esos plugins, me registre en akismet pero tengo una duda, de momento no tengo presupuesto y mi pagina por ahora no va a tener anuncios ni productos, pero una vez que la ponga al publico voy a poner anuncios. Eso se puede modificar desde akismet si al principio puse que no contaba con nada de eso?. Saludo!

    Jair Rivas

    Buenas noches,
    Tengo un inconveniente con mi página, ya que todos los dias se están generando en forma automática nuevas entradas publicadas en ingles.
    Quiero preguntarles si con el plugin Akismet puedo bloquear esto o si es necesario realizar algo en las configuraciones.
    Muchas gracias por sus comentarios y ayuda.

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