Lección 01

Cupones en WooCommerce

Los cupones de descuento suelen ser códigos que crean los administradores de las tiendas online para fidelizar a los clientes existentes y es una buena estrategia de marketing para captar nuevos clientes.

Los cupones en WooCommerce se suelen crear para productos (o un rango de productos) en los que queramos potenciar las ventas ya sea porque es un producto nuevo o un producto que casi no se vende. También podemos crear cupones para campañas puntuales como San Valentín o Navidad, por ejemplo.

Índice del contenido
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    1. Activar los cupones en WooCommerce

    Para comenzar a trabajar con cupones en nuestra tienda online, lo primero que tenemos que hacer es activarlos.

    1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña General.
    2. En Opciones generales marca la casilla Activa el uso de códigos de cupones.
    3. Haz clic en Guardar los cambios.
    Activar el uso de cupones en WooCommerce
    Activar el uso de cupones en WooCommerce

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    2. Crear cupones en WooCommerce

    Dirígete al apartado WooCommerce >> Cupones y haz clic en Crea tu primer cupón.

    Crear un cupón en WooCommerce
    Crear un cupón en WooCommerce

    Lo primero será crear el Código de cupón. Este código puede contener letras y números y debe ser único en toda la tienda online. Podemos indicar nuestro propio código o generar uno aleatorio haciendo clic en Generar un código de cupón.

    La descripción es opcional pero es recomendable indicar una para saber qué tipo de cupones tenemos creados. Esta descripción solo será visible por los administradores de la tienda online.

    Crear un cupón en WooCommerce
    Crear un cupón en WooCommerce

    En el bloque Datos del cupón es donde vamos a configurar el cupón de descuento.

    I. General

    • Tipo de descuento
      Podemos seleccionar cómo queremos que se aplique el descuento al momento de la compra.

    Imagínate que un cliente ha añadido al carrito 3 camisetas a 20 € cada una (60 € en total).

    • Seleccionando Descuento en porcentaje, se aplicaría el descuento, en porcentaje, al total de la compra. Si es un 10%, se descontarían 6 € y el cliente pagaría 54 €.
    • Seleccionando Descuento fijo en el carrito, se aplicaría el descuento, en una cantidad fija, al total de la compra. Si son 10 €, se descontarían 10 € y el cliente pagaría 50 €.
    • Seleccionando Descuento fijo de producto, se aplicaría el descuento, en una cantidad fija, a cada artículo. Si son 10 €, se descontarían 30 € (10 € por cada camiseta) y el cliente pagaría 30 €.

    La opción que más se suele utilizar es el descuento en porcentaje aunque podríamos utilizar cualquiera siempre que sepamos lo que estamos haciendo.

    Antes de crear un cupón de descuento, es recomendable tener en cuenta nuestro margen de ganancia. No tiene sentido ofrecer un descuento tan alto si vamos a tener pérdidas, al vender un producto, cuando se aplica el descuento.

    • Importe del cupón
      En este campo tenemos que indicar el valor del cupón como cantidad fija o porcentaje. No hay que añadir el símbolo de la moneda ni del porcentaje. Se añadirán automáticamente según el tipo de descuento que hayamos seleccionado.
    • Permitir el envío gratuito
      Marcando esta casilla podemos hacer que el cupón active el envío gratuito en la página del carrito.
    • Fecha de caducidad del cupón
      Podemos elegir si el cupón tiene fecha de caducidad de manera que solo sea válido hasta ese día. Es una buena opción si queremos ofrecer un descuento a un cliente o grupo de clientes en particular. El cupón caducará a las 12:00 a.m. (o 00:00 horas) del día que hemos elegido.

    Si queremos que el cupón sea válido para San Valentín y finalice al final del día, la fecha tendría que ser 2020-02-15 de manera que el cupón caduque el 15 de febrero a las 00:00 horas (o 12:00 a.m.).

    Cupones en WooCommerce: General
    Cupones en WooCommerce: General

    II. Restricción de uso

    • Gasto mínimo
      En este campo podemos indicar la cantidad mínima que tiene que gastar el cliente para poder aplicar un cupón de descuento. Esta suele ser la opción más utilizada. Por ejemplo, descuento del 10% por compras superiores a 100 €.
    • Gasto máximo
      En este campo podemos indicar la cantidad máxima que puede gastar el cliente para poder aplicar un cupón de descuento. Se puede utilizar en combinación con el gasto mínimo.

    Por ejemplo, para aplicar el cupón de descuento el cliente tendrá que gastar mínimo 100 € y máximo 200 €. Si el cliente se pasa de 200 € en la compra, no se podrá aplicar el descuento.

    • Uso individual
      Al marcar la casilla no se podrán aplicar otros cupones de descuento. Solo se permitirá un cupón de descuento por compra.
    • Excluir los artículos en oferta
      Si en nuestra tienda online tenemos productos rebajados, marcando esta casilla, no se podrá aplicar el cupón de descuento si el cliente añade uno de los productos rebajados al carrito.

    Esta opción dependerá de dónde queramos aplicar el descuento:

    • Si es un cupón general que se aplica al carrito completo, solo se podrá aplicar el cupón de descuento si no hay artículos rebajados en el carrito.
    • Si es un cupón que se aplica a un producto (o productos) en concreto, solo se podrá aplicar el cupón de descuento en el carrito si este producto (o productos) no se encuentra(n) rebajado(s).
    • Productos
      Productos a los que se aplicará el cupón o que tienen que estar en el carrito para que se aplique el descuento en porcentaje o descuento fijo en el carrito.
    • Productos excluidos
      Productos a los que no se aplicará el cupón o que no tienen que estar en el carrito para que se aplique el descuento en porcentaje o descuento fijo en el carrito.

    Si no indicamos ningún productos en estos 2 campos, el descuento se aplicará en todos los productos de nuestra tienda.

    • Categorías del producto
      Categorías de productos a las que se aplicará el cupón o que tienen que estar en el carrito para que se aplique el descuento en porcentaje o descuento fijo en el carrito.
    • Excluir categorías
      Categorías de productos a las que no se aplicará el cupón o que no tienen que estar en el carrito para que se aplique el descuento en porcentaje o descuento fijo en el carrito.
    • Correos electrónicos permitidos
      Podemos indicar una lista de correos electrónicos solo de clientes que pueden utilizar el cupón de descuento.

    Además de indicar una lista de correos electrónicos (separados por coma), WooCommerce permite utilizar un comodín para coincidir partes de un correo electrónico.

    Por ejemplo:

    Uno de nuestros clientes es Mi Empresa, S.L. y su dominio es miempresa.com. Por una campaña de navidad queremos ofrecer un descuento a sus 200 empleados pero sería una locura añadir 200 correos electrónicos en este campo.

    Para usar el comodín tendríamos que escribir *@miempresa.com (es importante añadir el asterisco) en este campo. De esta forma, cualquiera de sus empleados que tenga un correo de empresa, podrá disfrutar del descuento.

    Cupones en WooCommerce: Restricción de uso
    Cupones en WooCommerce: Restricción de uso

    III. Límites de uso

    • Límite de uso por cupón
      Podemos indicar cuántas veces se puede usar un cupón para que deje de ser válido. Este sería un cupón de uso limitado.

    Podríamos enviar un email a todos nuestros suscriptores con un cupón ofreciendo un descuento a las primeras 50 personas que realicen una compra en nuestra tienda online.

    • Limitar el uso a X artículos
      Podemos indicar a cuántos artículos se puede aplicar el cupón para que deje de ser válido. Este límite solo se aplicará si en la pestaña Restricciones de uso hemos declarado artículos, con los que se puede usar el cupón, en el campo Productos.
    • Límite de uso por usuario
      Podemos indicar cuántas veces un cliente puede usar un cupón para que deje de ser válido para ese mismo cliente.

    Esta limitación se podría aplicar al ejemplo anterior de Mi Empresa, S.L. Cada vez que uno de los empleados utilice el cupón, dejará de ser válido para ese empleado pero seguirá siendo válido para el resto de empleados.

    Cupones en WooCommerce: Límites de uso
    Cupones en WooCommerce: Límites de uso

    Una vez creado el cupón, lo que tenemos que hacer es crear una campaña de email marketing y enviar el código a nuestros clientes.

    Para nuevos clientes, podríamos crear un email automático que reciba el usuario cuando se suscribe a nuestra lista de correos o un banner publicitario en nuestra tienda con el código del cupón de descuento para una campaña como San Valentín.

    Para ver los cupones que hemos creado, dirígete al apartado WooCommerce >> Cupones.

    Listado de cupones en WooCommerce
    Listado de cupones en WooCommerce

    3. Cupones de descuento en los envíos

    Como te he mencionado anteriormente, los cupones se pueden utilizar también para los envíos gratuitos. Esta es otra manera de fidelizar a nuestros clientes e incentivar a los nuevos usuarios a que compren en nuestra tienda online.

    Cuando creamos un envío gratuito, podemos seleccionar una condición para que se active este tipo de envíos:

    Lectura recomendada...

    En la lección, envíos en WooCommerce, puedes encontrar toda la información necesaria para que aprendas a configurar los envíos en una tienda online.

    • N/D
      No existe ninguna condición pero se activa el envío gratuito independientemente de lo que compre el cliente.
    • Un cupón válido de envío gratuito
      Si un cliente realiza una compra en nuestra tienda, le podemos enviar un un cupón de descuento ofreciéndole el envío gratuito en su próxima compra sin importar lo que gaste.
    • Una cantidad mínima de pedido
      Podemos ingresar una cantidad mínima, que el cliente deberá gastar, para disfrutar del envío gratuito.
    • Una cantidad mínima de pedido O un cupón
      Podemos ingresar una cantidad mínima, que el cliente deberá gastar, para disfrutar del envío gratuito o ingresar un cupón de descuento. Se debe cumplir una de las condiciones.
    • Una cantidad mínima de pedido Y un cupón
      Podemos ingresar una cantidad mínima, que el cliente deberá gastar, para disfrutar del envío gratuito e ingresar un cupón de descuento. Se deben cumplir las 2 condiciones.

    En la opción Una cantidad mínima de pedido O un cupón, si el cliente ingresa un cupón de descuento, se activará el envío gratuito aunque no cumpla la condición de cantidad mínima del pedido. El cupón tendrá prioridad.

    Si el cliente a perdido el cupón o el cupón ha caducado, se activará el envío gratuito solo si el cliente cumple la condición de cantidad mínima de pedido.

    En la opción Una cantidad mínima de pedido Y un cupón, solo se activará el envío gratuito si el cliente ingresa un cupón y además cumple con la condición de cantidad mínima de pedido.

    Cupones de descuento en los envíos en WooCommerce
    Cupones de descuento en los envíos en WooCommerce

    4. Aplicar un cupón en un pedido

    Cuando un cliente hace una compra en nuestra tienda online y tiene un cupón de descuento, lo que va a hacer es aplicarlo. Esto se suele hacer, normalmente, en el carrito de la compra aunque también se pueden aplicar en la página de pago.

    El cliente añade los artículos al carrito y, en la página del carrito, vería lo siguiente:

    Carrito de la compra en una tienda online
    Carrito de la compra en una tienda online

    Veamos algunos ejemplos donde apliquemos varios tipos de cupones de descuento:

    I. Uso de un cupón de descuento simple

    Vamos a crear un cupón en WooCommerce con 10% de descuento en el total de la compra.

    Cuando el cliente aplica el cupón en la página del carrito vería lo siguiente:

    Descuento aplicado en el carrito de la compra
    Descuento aplicado en el carrito de la compra

    II. Uso de un cupón de descuento con límites de gasto

    Vamos a crear un cupón en WooCommerce con 10% de descuento en el total de la compra y que el gasto mínimo sea de 100 €.

    Si el cliente no llega a una cantidad igual o mayor a 100 €, la tienda no aplicará el cupón y mostrará un aviso de error:

    Mensaje de error si no se cumple la condición para aplicar un cupón de descuento
    Mensaje de error si no se cumple la condición para aplicar un cupón de descuento

    Cuando el cliente aplica el cupón en la página del carrito, y cumple con la condición de gasto mínimo, vería lo siguiente:

    Descuento aplicado en el carrito de la compra
    Descuento aplicado en el carrito de la compra

    III. Uso de un cupón para envíos gratuitos

    Vamos a crear un cupón en WooCommerce donde, los gastos de envío serán gratis, siempre que el cliente haga una compra superior a 100 € e ingrese el cupón de descuento (tiene que cumplir las 2 condiciones).

    El procedimiento es muy sencillo:

    1. En el selector Tipo de descuento no tiene importancia lo que seleccionemos ya que el cupón se usará para el envío.
    2. En el campo Importe del cupón lo dejamos en blanco (valor cero por defecto).
    3. Marcamos la casilla Permitir el envío gratuito en la pestaña General.
    4. Clic en Publicar.
    Creando un cupón de descuento para un envío gratuito
    Creando un cupón de descuento para un envío gratuito
    1. En Ajustes de Envío gratuito seleccionamos Una cantidad mínima de pedido Y un cupón en el selector El envío gratuito requiere...
    2. Asignamos el monto mínimo de gasto en el campo Cantidad mínima de pedido.
    3. Clic en Guardar los cambios.
    Ajustes del envío gratuito con un cupón de descuento
    Ajustes del envío gratuito con un cupón de descuento

    Si el cliente no cumple alguna de las 2 condiciones, no se activará el envío gratuito.

    Carrito de la compra en una tienda online
    Carrito de la compra en una tienda online

    Cuando el cliente aplica el cupón en la página del carrito, y cumple con la condición de gasto mínimo, vería lo siguiente:

    Envío gratuito con un cupón de descuento en el carrito de la compra
    Envío gratuito con un cupón de descuento en el carrito de la compra

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    5. Conclusión

    Como has podido apreciar en esta lección crear cupones en WooCommerce es bastante sencillo. Los cupones son una buena estrategia de marketing para fidelizar a nuestros clientes y conseguir nuevos clientes en nuestra tienda online.

    Hay que tener en cuenta, antes de crear un cupón de descuento, nuestro margen de ganancia para no tener pérdidas cuando el cliente realice una compra y aplique el cupón de descuento en la tienda online.

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