Envíos en WooCommerce

Actualizado: junio/2019 Versión: 5.2.x  Nivel: Avanzado

Envíos en WooCommerce

Antes de crear una tienda online para vender productos físicos, será necesario tener en cuenta cómo vas a gestionar los envíos de los productos a tus clientes.

Conocer los países a donde vas a enviar tus productos, las empresas de envío, los precios y el tipo de producto (peso y dimensiones) son algunos de los pasos que hay que ir gestionando mientras desarrollas tu tienda online.

En esta lección vamos a ver como configurar y gestionar los envíos en WooCommerce.

1. Habilitar los envíos en WooCommerce

Antes de configurar los envíos en WooCommerce, es necesario que tengas claro los destinos con los que quieres trabajar.

No es lo mismo la ubicación de la venta que la ubicación de envío. La ubicación de venta es el lugar donde reside el cliente y la ubicación de envío es el lugar donde se enviará el producto.

Por ejemplo...

Si un cliente que reside en Italia compra en nuestra tienda online un producto que quiere enviar a un familiar en Francia, la ubicación de venta sería Italia y la ubicación de envío sería Francia.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña General.
  1. En Opciones generales deberás seleccionar la Ubicación(es) de venta. Tienes 3 opciones:
    • Vender a todos los países. En este caso no tienes que hacer nada más ya que venderás a todo el mundo.
    • Vender a todos los países, excepto a.... Si seleccionas esta opción, se habilitará el campo Vender a todos los países, excepto a… donde tendrás que indicar a cuáles países no vas a vender tus productos y servicios.
    • Vender a países específicos. Si seleccionas esta opción, se habilitará el campo Vender a países específicos donde solo tendrás que indicar a cuáles países vas a vender tus productos y servicios.
  1. En Opciones generales deberás seleccionar la Ubicación(es) de envío. Tienes 4 opciones:
    • Enviar a todos los países a los que vendes. Es la opción más recomendada y enviarás a todos los países que has seleccionado en Ubicación(es) de venta.
    • Enviar a todos los países. Este sería el caso del ejemplo anterior. Puedes vender a algunos países pero hacer envíos a todos.
    • Enviar solo a países específicos. Puedes seleccionar a qué países haces envíos. Una opción válida si vendes productos y servicios.
    • Desactivar envío y cálculos de envío. De esta manera no se habilitarán los envíos en tu tienda online. Una opción válida si solo vendes servicios.
  1. Haz clic en Guardar cambios.
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Habilitar envíos en WooCommerce

2. Configurar las zonas de envío en WooCommerce

Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío.

Para configurar las zonas y métodos de envío, vamos a suponer que:

  • Nuestra tienda online vende desde España.
  • Tenemos una tienda física en Madrid.
  • Vamos a vender y a realizar envíos a todos los países del mundo.

Vamos a trabajar con la siguiente configuración:

ZONA DE ENVÍORECOGIDA LOCALPRECIO FIJOENVÍO GRATUITO
MRW 24 hUPS 48/72 h
MadridSi15 €10 €Si (Condición)
Nacional---20 €15 €Si (Condición)
Europa------20 €Si (Condición)
Internacional------35 €---

En la tabla anterior hemos incluido, a groso modo, todas las zonas y métodos de envíos posibles. WooCommerce ofrece la posibilidad de crear 3 métodos de envío: recogida local, precio fijo y envío gratuito.

Veamos cada uno de ellos.

2.1 Recogida local

Este método de envío se suele utilizar cuando tenemos una tienda física. De esta forma el cliente que viva cerca de nuestra tienda, tendrá la posibilidad de ir a recoger el producto en persona.

Por lo general no se cobra nada y el cliente puede ahorrarse los gastos de envío.

Haz clic en Añadir zona de envío.

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Añadir zonas de envío en WooCommerce

Nombre de la zona

Indica un nombre para esta zona de envío. Por ejemplo: Madrid.

Este nombre solo lo podrás ver como administrador de la tienda online. El cliente no lo verá.

Región(es) de la zona

En este campo puedes escribir las zonas disponibles para la recogida local.

Aunque solo te permitirá añadir ciudades, puedes delimitar la zona por códigos postales individuales (uno por línea) o por rangos (por ejemplo: 28001...28010).

De esta forma, si la dirección de tu tienda se encuentra en el código postal 28003, todas las personas que vivan a los alrededores (entre el 28001 y el 28010) podrán ahorrarse los gastos de envío cuando compren en tu tienda online.

Métodos de envío

Para añadir un método de envío, haz clic en el botón Añadir método de envío.

Se abrirá una ventana. Selecciona el método de envío Recogida local y haz clic en Añadir método de envío.

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Añadir recogida local en WooCoomerce

Si pasas el ratón sobre el método de envío, se habilitarán los enlaces Editar y Eliminar. Haz clic en Editar.

  • Título: este es el texto que verá el cliente en la página de pago.
  • Estado del impuesto: déjalo como está. Se supone que este método no tiene coste.
  • Coste: si no tiene coste, será 0.
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Ajustes de Recogida local en WooCommerce/small>

Haz clic en Guardar los cambios. En la página de pago, si el cliente selecciona Madrid, vería lo siguiente:

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Recogida local en la página de pago

2.2 Precio fijo

Este método de envío es el más utilizado y es válido tanto si tienes una tienda física como si solo vendes online.

Se declara un precio para cada zona de envío dependiendo de las condiciones: si el envío se realiza en 24 o 48 horas o según la empresa de envío.

Veamos cómo configurar este método de envío según las zonas de la tabla anterior.

2.2.1 Madrid

Como nuestra tienda se encuentra en Madrid, es recomendable ofrecer un método de envío en la misma ciudad en la que se encuentra nuestra tienda.

Por lo general suele ser más económica y es posible que el producto llegue más rápido al cliente dependiendo de la empresa de envíos.

Como ya hemos creado la zona de envío Madrid para la recogida local, no hace falta crear otra para el precio fijo. En esta misma zona crearemos este método de envío para ofrecer al cliente las 2 opciones.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío.
  2. Haz clic en la zona de envío Madrid.
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Zonas de envío en WooCommerce

Fíjate que en la columna Método(s) de envío solo se encuentra Recogida local que es la que hemos creado anteriormente.

  1. Haz clic en el botón Añadir método de envío.
  2. Selecciona Precio fijo y haz clic en Añadir método de envío.
  3. Pasa el ratón sobre Precio fijo y haz clic en Editar.
  • Título: escribe el nombre que verá el cliente en la página de pago. En nuestro caso: MRW 24 h.
  • Estado del impuesto: seleccionando Imponible, se añadirá el impuesto sobre el precio del envío. Seleccionando Ninguno, no se aplicará el impuesto al precio del envío.
  • Coste: introduce el valor del envío sin el símbolo de la moneda. En nuestro caso: 15.
  1. Haz clic en Guardar los cambios.
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Ajustes de Precio fijo en WooCommerce

Si quieres ofrecer otro método de envío con precio fijo, repite el mismo procedimiento anterior.

En nuestro caso, además de ofrecer envíos en 24 horas mediante MRW, también vamos a ofrecer envíos en 48/72 horas mediante UPS pero con un costo menor.

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Métodos de envío en WooCommerce

En la página de pago, si el cliente selecciona Madrid, vería lo siguiente:

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Precio fijo en la página de pago

2.2.2 Nacional

En este caso, vamos a crear la zona para los envíos al resto del país.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío.
  2. Haz clic en Añadir zona de envío.
Nombre de la zona

Indica un nombre para esta zona de envío. Por ejemplo: Nacional.

Región(es) de la zona

Como ya hemos creado una zona de envío para Madrid, aquí debemos especificar el resto de ciudades donde vamos a realizar los envíos.

En nuestro caso, España tiene 50 provincias (ciudades) y sería mucho trabajo indicar una a una en este campo.

Entonces, ¿cómo lo hacemos?

Si seleccionas solo España (sin incluir ninguna ciudad), WooCommerce calculará el envío para todas las ciudades españolas.

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Creación de zonas de envío en WooCommerce

¿Incluyendo Madrid?

No, no incluirá a Madrid y te digo por qué.

Una vez creada esta zona de envío, dirígete a la subpestaña Zonas de envío.

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Zonas de envío en WooCommerce

En la imagen anterior se encuentra el listado de las zonas de envío creadas. WooCommerce dará prioridad a los envíos según el orden que se encuentran en el listado.

En este caso, Madrid está primera y Nacional segunda. Por lo tanto, cuando un cliente seleccione Madrid en la página de pago, WooCommerce tomará en cuenta la configuración de la zona de envío Madrid y no tendrá en cuenta el resto.

Al lado de cada zona se encuentra el icono . Haciendo clic sobre el icono y, sin soltar el ratón, puedes arrastrar la zona de envío hacia arriba o hacia abajo para cambiar el orden y la prioridad.

Métodos de envío

Regresa a Nacional y haz clic en el botón Añadir método de envío.

Selecciona Precio fijo y añade todas las opciones de envío que vas a ofrecer en tu tienda para envíos nacionales.

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Métodos de envío en WooCommerce

En la página de pago, si el cliente selecciona una ciudad diferente de Madrid (por ejemplo: Málaga), vería lo siguiente:

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Métodos de envío en la página de pago

2.2.3 Europa

Al igual que el caso anterior, Nacional, en esta caso haremos lo mismo pero con los países de Europa.

Como ya hemos creado una zona de envío para España, en este caso vamos a crear una zona de envío para el continente europeo que se encuentre de tercero en el listado de zonas de envío.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío.
  2. Haz clic en Añadir zona de envío.
Nombre de la zona

Indica un nombre para esta zona de envío. Por ejemplo: Europa.

Región(es) de la zona

Selecciona Europa para que WooCommerce calcule el envío para todos los países europeos.

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Creación de las zonas de envío en WooCommerce

En este caso, cuando un cliente seleccione España en la página de pago, WooCommerce tomará en cuenta la configuración de la zona de envío España y no tendrá en cuenta el resto.

Métodos de envío

Para añadir un método de envío, haz clic en el botón Añadir método de envío.

Selecciona Precio fijo y añade todas las opciones de envío que vas a ofrecer en tu tienda para envíos en Europa.

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Métodos de envío en WooCommerce

En la página de pago, si el cliente selecciona un país diferente de España (por ejemplo: Italia), vería lo siguiente:

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Métodos de envío en la página de pago

2.2.4 Internacional

Por último, solo nos queda crear una zona de envío para el resto de países.

Dependiendo de las tarifas que te ofrezcan las empresas de envío, puedes crear zonas de envío por continentes: América, África, Asia y Oceanía.

En nuestro caso, vamos a manejar una sola tarifa de envío para el resto de países.

Como ya hemos creado una zona de envío para Europa, en este caso vamos a crear una zona de envío para el resto de países que se encuentre de cuarto en el listado de zonas de envío.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío.
  2. Haz clic en Añadir zona de envío.
Nombre de la zona

Indica un nombre para esta zona de envío. Por ejemplo: Internacional.

Región(es) de la zona

En este caso no podemos hacer lo mismo que el caso anterior. Para WooCommerce no existe una zona que se llame Internacional.

Tendremos que seleccionar el resto de continentes: África, Asia, Oceanía, Sudamérica y Norteamérica (incluye desde Canadá hasta Panamá). WooCommerce no incluye Centroamérica y todos los países se incluyen dentro de Norteamérica.

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Creación de las zonas de envío en WooCommerce

Métodos de envío

Para añadir un método de envío, haz clic en el botón Añadir método de envío.

Selecciona Precio fijo y añade todas las opciones de envío que vas a ofrecer en tu tienda para envíos Internacionales.

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Métodos de envío en WooCommerce

En la página de pago, si el cliente selecciona un país diferente de Europa (por ejemplo: Australia), vería lo siguiente:

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Métodos de envío en la página de pago

2.3 Envío gratuito

Si recuerdas la tabla inicial, en la tercera columna, íbamos a ofrecer envíos gratuitos con una condición.

Este método de envío es muy frecuente en las tiendas online e instan al cliente a comprar más de lo que necesitan siempre que se puedan ahorrar los gastos de envío.

ZONA DE ENVÍOENVÍO GRATUITOCONDICIÓN
MadridSi≥ 100 €
NacionalSi≥ 150 €
EuropaSi≥ 200 €
Internacional------

En la tabla anterior estamos diciendo que:

  • Envíos gratuitos en Madrid si la compra es igual o mayor a 100 €.
  • Envíos gratuitos Nacionales si la compra es igual o mayor a 150 €.
  • Envíos gratuitos en Europa si la compra es igual o mayor a 200 €.

En este caso no vamos a ofrecer envíos gratuitos a países fuera de Europa pero podrías hacerlo si los costes y ganancias lo compensan.

Veamos como se configuran los envíos gratuitos en WooCommerce.

  1. Entra en cualquiera de las zonas de envío que hayas creado anteriormente: por ejemplo, Madrid.
  2. Haz clic en Añadir método de envío.
  3. Selecciona Envío gratuito y haz clic en Añadir método de envío.
  4. Sobre el método de envío haz clic en Editar.
Título

Este es el texto que verá el cliente en la página de pago. Por ejemplo: Envío gratuito.

El envío gratuito requiere...

Esta será la condición, que indiques en tu tienda, para realizar envíos gratuitos.

  • N/D. No existe ninguna condición pero se activa el envío gratuito independientemente de lo que compre el cliente.
  • Un cupón válido de envío gratuito. Puedes ofrecer un cupón de descuento gratuito sin importar el monto de la compra.
  • Una cantidad mínima de pedido. Puedes ingresar una cantidad mínima que el cliente deberá comprar para disfrutar del envío gratuito.
  • Una cantidad mínima de pedido O un cupón. Puedes ingresar una cantidad mínima que el cliente deberá comprar para disfrutar del envío gratuito o ingresar un cupón. Se debe cumplir una de las condiciones.
  • Una cantidad mínima de pedido Y un cupón. Puedes ingresar una cantidad mínima que el cliente deberá comprar para disfrutar del envío gratuito e ingresar un cupón. Se deben cumplir las 2 condiciones.

Para la opción Una cantidad mínima de pedido O un cupón, si el cliente ingresa un cupón de descuento, se activará el envío gratuito aunque no cumpla la condición de cantidad mínima del pedido. El cupón tendrá prioridad.

Si el cliente a perdido el cupón o el cupón ha caducado, se activará el envío gratuito solo si el cliente cumple la condición de cantidad mínima de pedido.

Para la opción Una cantidad mínima de pedido Y un cupón, solo se activará el envío gratuito si el cliente ingresa un cupón y además cumple con la condición de cantidad mínima de pedido.

En la lección, cupones en WooCommerce, veremos con más detalles cómo crearlos y aplicarlos en una tienda online.

Cantidad mínima de pedido

Ingresa el valor mínimo de compra para activar el envío gratuito.

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Ajustes de Envio gratuito en WooCommerce

  1. Haz clic en Guardar los cambios.

Los métodos de envío, para la zona de envío Madrid, nos quedaría:

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Métodos de envío en WooCommerce

En la página de pago, si el cliente selecciona Madrid y cumple con la condición, vería lo siguiente:

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Métodos de envío en la página de pago

Recomendación...

Si vas a ofrecer envíos gratuitos ya sea por una temporada como Navidad o una fecha especial como San Valentín, asegúrate de indicarlo en tu tienda mediante un aviso o banner, por ejemplo.

De esta manera el cliente lo verá antes de comenzar a comprar y, es posible, que se anime a comprar algo más de lo que tenía pensado.

Repite el mismo procedimiento para el resto de zonas de envío donde vayas a ofrecer envíos gratuitos.

La configuración final de nuestras zonas de envío quedaría de la siguiente manera:

Envíos en WooCommerce

Configuración final de las zonas de envío en WooCommerce

3. Configurar las opciones de envío en WooCommerce

Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envío >> Opciones de envío.

Cálculos
  • Activar la calculadora de envíos en la página de compra. Marcando la casilla, se activa el enlace Calcular envío en la página del carrito para que el cliente pueda conocer los gastos de envío antes de realizar el pago.

Recomendación...

Por experiencia, te recomiendo que no marques esta casilla. Mientras menos distracciones tenga el cliente antes de hacer el pago, más decidido estará en finalizar la compra.

Ten en cuenta que ya se encuentra en el carrito y está a 2 clics de completar el pedido. SI lo distraes, es posible que termine abandonando y no realice la compra.

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Calculadora de envíos en la página del carrito

  • Ocultar los gastos de envío hasta que se introduzca una dirección. Marcando la casilla, se ocultarán los gastos de envío hasta que el cliente indique el Destino del envío en la página de pago.
Destino del envío

Cuando creas una zona de envío, en la página de compra, aparece la opción ¿Enviar a una dirección diferente?

En el formulario de la página de pago, por defecto, el cliente tiene que ingresar sus datos de facturación. Marcando esta casilla, el cliente tendrá la opción de indicar los datos del envío por si quiere que el producto se envíe a una dirección diferente.

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Enviar a una dirección diferente en la página de pago

WooCommerce nos ofrece 3 opciones:

  • Por defecto a la dirección de envío del cliente. Se activará la casilla automáticamente, en la página de pago, para que el cliente introduzca los datos de envío. Es la opción más recomendada y será la que utilizará WooCommerce para calcular los gastos de envío.
  • Por defecto a la dirección de facturación del cliente. La casilla no se encontrará activa pero el cliente podrá marcarla para introducir los datos de envío.
  • Forzar el envío a la dirección de facturación del cliente. No se mostrará la casilla y, por defecto, WooCommerce tomará los datos de facturación como los de envío. No se recomienda utilizar esta opción.
Modo de depuración

Para configurar los envíos en WooCommerce es necesario que sepas con cuales empresas de envío vas a trabajar. Estas te facilitarán unos precios, en base al destino y características del producto.

Si utilizas algún plugin para los envíos, es posible que los precios varíen o que no se muestren en la página de pago. Marcando la casilla Activar el modo de depuración, WooCommerce mostrará información útil en la página del carrito y/o la página de pago que explica por qué los costos de envío son diferentes o no se muestran.

Esta información solo se mostrará si eres administrador de la tienda y hayas iniciado sesión en WordPress. El cliente no verá esta información.

Puedes consultar más detalles (en inglés) en este apartado: modo de depuración.

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Opciones de envío en WooCommerce

4. Configurar las clases de envío en WooCommerce

Las clases de envío se utilizan para agrupar productos similares en una tienda online.

Estas nos permiten aplicar costos adicionales en función de las características del producto ya sea por que necesiten un embalaje especial o sean más pesados que el resto.

Las clases de envío solo se aplican al método de envío: Precio fijo.

No se aplican a los métodos recogida local ni envío gratuito.

Las clases de envío funcionan muy similar a las categorías de los productos pero estas se utilizan para agrupar envíos.

Una forma práctica de utilizarlas sería llamarlas igual que las categorías de los productos.

Veamos un ejemplo...

Si has hecho este curso de WordPress desde el principio, podrás recordar que hemos estado trabajando en base al proyecto: desarrollar un sitio web de un gimnasio.

Para ilustrar este punto, vamos a ver un ejemplo:

En el sitio web de nuestro gimnasio vendemos Bancos Multifunción que son equipos muy pesados y requieren un embalaje especial.

Hemos creado una categoría llamada Multifunción donde irán todos los bancos multifunción que vendemos en nuestra tienda online.

Lo recomendable es crear una clase de envío llamada Multifunción para agrupar todos los bancos multifunción que requieren una tarifa de envío diferente.

  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envíos >> Clases de envío.
  2. Haz clic en Añadir clase de Envío.
  3. Indica el nombre de la clase de envío (puede coincidir con la categoría del producto).
  4. Indica una Descripción.
  5. Haz clic en Guardar clases de envío.
Envíos en WooCommerce

Crear una clase de envío en WooCommerce

Recordando la tabla inicial de tarifas y métodos de envío, solo una de las empresas nos ofrece envíos para nuestros bancos multifunción.

En este caso solo vamos a realizar envíos locales y nacionales con un precio más elevado.

ZONA DE ENVÍOPRECIO FIJOPRECIO FIJO (MULTIFUNCIÓN)
UPS 48/72 hUPS 48/72 h
Madrid10 €25 €
Nacional15 €40 €
Europa20 €---
Internacional35 €---
  1. Dirígete al apartado WooCommerce >> Ajustes, pestaña Envíos (Zonas de envío).
  2. Entra en la zona de envío que vayas a configurar (en nuestro caso Madrid).
  3. Haz clic en Editar sobre el método de envío que hayas creado inicialmente.

Cuando se crea una clase de envío, WooCommerce añade campos adicionales a los Ajustes de Precio fijo creada en cualquier zona de envío.

Coste de la clase de envío “Multifunción”

El precio que nos facilitó inicialmente la empresa de envío es de 10 € para cualquier tipo de producto. En este caso, para los bancos multifunción, el precio es de 25 €.

En este campo tendremos que añadir la diferencia: 25 € - 10 € = 15 €.

Clase de envío sin coste

En realidad esta traducción no es correcta.

No Shipping Class Cost es la frase original del plugin que realmente significa: Costo sin clase de envío. Esto ya tiene más sentido.

En este campo se añade el costo del envío de los productos que no tengan clases de envío. Es una función muy útil cuando se trabaja con configuraciones complejas de envíos y es necesario seleccionar Por clase en el selector Tipo de cálculo.

En nuestro caso lo dejamos en blanco ya que inicialmente hemos configurado el Coste para los envíos en general.

Pues encontrar información más amplia en este enlace de la documentación oficial de WooCommerce.

Tipo de cálculo

WooCommerce ofrece 2 opciones:

  • Por clase: Cobra el envío por cada clase de envío individualmente.
  • Por pedido: Cobra el envío por la clase de envío más cara.

Prácticamente no hace falta explicación para esta opción ya que es muy intuitiva.

Para configuraciones sencillas como la de este ejemplo, lo más común es seleccionar Por pedido de manera que se cobre un solo envío al cliente.

  1. Haz clic en Guardar los cambios.
  2. Repite el mismo procedimiento para el resto de zonas de envío.
Envíos en WooCommerce

Ajustes de Precio fijo en WooCommerce

Lo siguiente sería asignar la clase de envío a los productos con características especiales.

  1. Dirígete al apartado Productos >> Todos los productos.
  2. Haz clic sobre el nombre del producto que quieres modificar.
  3. En el bloque Datos del producto, pestaña Envío, selecciona la Clase de envío.
  4. Haz clic en Actualizar.
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Asignar una clase de envío a un producto

Este procedimiento esta bien si tienes 1 o 2 productos que modificar pero si tienes 20, 50 o 100 sería mucho trabajo hacerlo de uno en uno.

Por suerte WordPress posee una característica para editar productos masivamente.

  1. Dirígete al apartado Productos >> Todos los productos.
  2. En el selector Elige una categoría, selecciona la categoría de los productos que vas a editar.
  3. Haz clic en Filtrar.

De esta manera solo verás en el listado los productos de una misma categoría.

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Listado de productos por categoría

  1. Selecciona todos los elementos del listado, marcando la casilla superior, y en el selector Acciones en lote, selecciona Editar.
  2. Haz clic en Aplicar.
  3. En el selector Clase de envío, selecciona la clase de envío que vas a asignar a estos productos.
  4. Haz clic en Actualizar.
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Modificación masiva de productos

Ahora, todos los productos que pertenezcan a la categoría Multifunción, tendrán la clase de envío Multifunción y el coste del envío será diferente.

Si un cliente que vive en Madrid (por ejemplo), quiere comprar un banco multifunción, vería lo siguiente:

Envíos en WooCommerce

Envío en la página de pago

Como has podido apreciar en esta lección, la configuración de los envíos en WooCommerce es bastante sencilla.

Solo necesitas conocer algunos detalles antes de comenzar a vender en tu tienda online:

  • A cuáles lugares vas a vender y cuáles vas a realizar envíos.
  • Con qué empresas de transporte vas a trabajar.
  • Las tarifas de las empresas de transporte.
  • Bajo qué condiciones vas a ofrecer envíos gratuitos.

Una vez tengas todos estos detalles a mano, la gestión de los envíos en WooCommerce será un simple procedimiento a realizar en tu tienda online.

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